garanties

► QUALITE

Notre comité de dégustation sélectionne pour vous les vins que nous vous proposons. Notre objectif : partager notre expérience du vignoble bordelais pour vous faire découvrir des vins de qualité, représentatifs de leur appellation.
Les vins mis en bouteille par nos soins bénéficient en plus de l’attention de notre œnologue, de leur sélection jusqu’à leur mise en bouteille.
Tous nos vins sont mis en bouteille sur leur lieu de production, directement à la propriété puis conservés dans nos chais (capacité de stockage de 5 millions de bouteilles) à température contrôlée, pour une conservation optimale.

► SERVICE

Sur simple demande, vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur votre sélection de vins (fiche produit, suivi de votre commande…).
De plus, si votre commande est un cadeau, nous vous proposons de remplir le champ « adresse de livraison ». Un courrier sera directement envoyé à cette adresse afin que le destinataire soit prévenu de l’arrivée de son cadeau.

► PAIEMENT SECURISE

Le règlement s’effectue en totalité lors de votre commande.
Soit en ligne par carte bancaire, système sécurisé avec notre banque :
Natixis – Bordeaux
3, Allées Tourny
33000 Bordeaux
05 56 00 19 19

Soit par chèque, à l’ordre de :
vins-fins.com
18, rue Lafont
Ludon Médoc
33295 Blanquefort Cedex

► SATISFAIT OU REMBOURSE

Les vins proposés par vins-fins.com font l’objet des contrôles les plus rigoureux, de leur sélection jusqu’à la mise en bouteille. Notre Charte de Qualité nous permet de vous garantir de très beaux produits. Nous pouvons donc nous engager totalement sur leur qualité. Si toutefois vous constatiez un défaut dans le contenu d’une bouteille, prévenez-nous par téléphone et nous pratiquerons alors, à votre gré, un échange ou un remboursement intégral.
Garantie valable six mois après réception de votre commande.

► SATISFACTION CLIENT

Notre adhésion à la FEVAD (Fédération des Entreprises de la Vente à Distance) ainsi que l’obtention de la certification Iso 9001 version 2000, traduisent l’importance que nous accordons à vous satisfaire.